基于需求层次理论的中国应急语言服务需求分析

摘要

应急语言服务对象是语言弱势群体,它包括三个类别,分别是生理性语言弱势群体、社会性语言弱势群体和心理性语言弱势群体。本文以马斯洛的需求层次理论为基础,从需求侧和供给侧的关系出发,分析了我国应急语言服务的需求情况及政府应提供的保障范围,认为政府和公共管理服务应按照个体需求的紧迫性、资源利用的有效性以及公共服务的可替代性这三个原则,在基础需求和适度需求层面,制定合理的措施对个体不能依靠家庭和自身解决的需求进行保障。