安徽省芜湖市裕溪口派出所：“三零服务”调纠纷

摘要

裕溪口派出所积极探索矛盾纠纷调解新方法、新途径，实施“零推脱、零埋怨、零距离”的“三零服务”：一是及时处置“写推脱”。过去，派出所存在接到群众“鸡毛蒜皮”小纠纷报警推脱现象。针对这一情况，所领导要求民警无论纠纷大小，必须做到“零推脱”。二是为民服务“零埋怨”。居民家庭很多矛盾都是婆婆妈妈的事，如果没有妥善处置，会引起不满。为此，派出所提出为民服务“零埋怨”。三是调处纠纷“零距离“。群众遇到矛盾纠纷，都指望能及时见到民警，并得到解决。派出所从改进工作作风八手，要求民警调解纠纷时，无论何时、何地，一定要跟当事人面对面，“零距离”妥善处理。