八句话一出口就招人烦

摘要

美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”其实，原闪就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。 指示型：“你应该……”这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手划脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。 质问型：“为什么不？”有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。