有价值的服务要让顾客来决定

摘要

顾客满意往往被等同于顾客服务，但顾客满意比顾客服务的范围更广，它包含很多因素例如：服务类型、产品质量、价格可达成性。提到使顾客满意，优秀的公司意识到不能试图满足所有人想要的所有事情，而是依靠一两个关键因素。