又见'服务门'

摘要

@@ 在市场竞争日益激烈的今天,如果说产品质量是企业生存的命脉,那么售后服务就是企业赖以生存的养分,缺少了养分的补给,企业将会逐渐"窒息",难以维系.rn很多供应商也意识到良好的服务是激烈竞争中制胜的王牌.这就导致一些供应商为了中标夸下海口,作出了超越自身能力的服务承诺,结果却埋下了日后争端的种子;也有一些供应商投标时掷地有声,大有"君子一言,驷马难追"的气势,可实际执行中却使服务大打折扣,虎头蛇尾的局面屡见不鲜.由此引发的"服务门"大有愈演愈烈之势.