中石化石油工程建设公司外事业务改革发展方向分析

摘要

近年,随着石油工程建设公司海外业务的不断扩张,作为海外业务开展的前期保障,积极探索外事业务的改革发展方向便显得尤为重要.本文根据中石化石油工程建设公司外事业务的实际情况,以外事服务对象——海外工作人员满意的理念为中心,引入满意度测评的相关理论及研究方法对外事业务的服务对象进行满意策略的研究.通过设计问卷,发放问卷对公司外事业务服务对象满意度现状的调研,再通过回收问卷,结合外事业务中海外工作人员满意关键因素的调研数据分析结果,提出相应的竞争策略.本文希望通过对公司外事业务服务对象满意关键因素问题的研究,提升公司外事服务与海外业务需求的契合度,为中石化海外业务的"蓝海"发展提供有利支持.