虚拟品牌社区价值共创行为研究综述

摘要

价值共创行为是顾客参与产品价值创造的有效途径,对企业和顾客皆具有积极的意义。本文以虚拟品牌社区为切入视角,通过对相关理论和文献的梳理,发现顾客的信息获取、资源以及社区的治理机制会对价值共创行为产生影响。根据研究结论对提升顾客价值共创意愿提出相关建议,以期为品牌虚拟社区平台管理提供借鉴。