新零售社区便利店竞争力评价体系研究

摘要

“新零售”的出现为发展濒临天花板的实体零售和电商带来新的希望,但其发展尚处于初级阶段,因此为新零售便利店建立一个科学合理的竞争力评价体系来指导市场发展迫在眉睫。借鉴生态理论和“新零售”研究成果,基于顾客视角为新零售社区便利店提出评价竞争力的五个一级指标,并由此延伸出第二指标和第三指标,为其构建一个完整的评价框架。