垃圾分类小程序用户满意度影响因素探究

摘要

垃圾分类小程序是环保型社会发展的必然产物,具有较高的研究价值.本文基于技术接受模型,引入期望确认程度、感知有用性、感知易用性、感知娱乐性以及相对优势,构建满意度影响因素探究模型.同时,采用问卷调查方法,收集调研数据,分析垃圾分类小程序用户满意度的影响因素.研究发现:感知有用性与相对优势对垃圾分类小程序用户满意度具有正向影响,而期望确认程度、感知易用性、感知娱乐性对其影响是不显著的.