供电企业电费回收模式分析

摘要

电费回收是供电企业电力营销工作的重中之重，“电费回收难”也一直是供电企业电力营销工作的热点和难点。近年来，随着供电企业电力营销工作力度的加大，其他垄断行业服务工作的提升，社会对供电企业优质服务的要求也越来越高，其中就包括电力客户不仅要求能够方便用电，还要求能够方便交费。电费回收工作不仅仅是供电企业得以生存和发展的需要，也是供电企业优质服务工作的一种表现。然而，随着供电企业电网建设力度的加大，电网结构日趋合理，供电能力不断提升，直供用户的数量呈几何级上升，与之相应的电费回收模式并没有获得大的改善。电力客户电费交纳还是延续传统的模式，客户交费服务并没有获得大的改善。电费交费难成为制约供电企业优质服务工作继续提升的一块短板，在一定程度上影响了电费回收的工作，甚至产生了一定的法律纠纷，影响了供电企业的形象。因此，供电企业应不断借鉴先进的管理经验和手段，改进现有的电费管理和回收模式，