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防喷器用户满意度测评体系和评价方法研究

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有关用户满意CS(CustomerSatisfaction),用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)及其测评的研究近年来成为国内外学术界、企业界的一大热点.文章详细论述了用户满意度测评体系和评价方法,并以油田井口防喷器为例讨论了用户满意度测评体系和评价方法的研究.

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来源
《石油矿场机械》 |2004年第5期|18-21|共4页
作者
胡启国; 张鹏; 梁爱武; 车文兴; 赵永明; 艾力·阿他吾拉;
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作者单位

西南石油学院,四川,成都,610500;

西南石油学院,四川,成都,610500;

四川石油管理局工程公司,进出口部,四川,成都,610051;

新疆石油管理局,试油公司,新疆,克拉玛依,834027;

新疆石油管理局,试油公司,新疆,克拉玛依,834027;

新疆石油管理局,试油公司,新疆,克拉玛依,834027;

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正文语种 chi
中图分类 TE9.F22;
关键词
用户满意度; 测评体系; 评价方法; 防喷器;

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