平衡记分卡理论视角:构建独立学院转型应用型大学办公室工作运行新模式

摘要

独立学院转型应用型大学,对办公室工作而言,需要面对服务职能外延扩大和服务要求水平提升两方面的新挑战.为此,可以通过引入平衡记分卡理论,构建起符合应用型大学办公室行政管理特点的工作运行新模式.具体包括:在财务面,加强费用管理;在客户面,找准服务对象;在内部营运面,再造业务流程;在学习与成长面,提升岗位技能.