通信服务运营商(CSP)数字化转型 目标应是6-8的利润改善

摘要

<正>通信服务运营商(CSP)知道转型势在必行,但是如何成功转型以及制定什么目标却是棘手的问题。Strategy Analytics无线运营战略(WOS)服务发布的最新研究报告《数字化转型:用户中心化对通信服务运营商至关重要》指出,现今的用户体验都是由Facebook、谷歌、Uber、亚马逊、微信以及其它行业领先的数字原生品牌所塑造。消费者期待品牌能够提供更多的随时随地的情景化个人互动。通信服务运营商仍处在落后的阶段。若不能够更加以消费者为