强化法律及服务意识预防护患纠纷

摘要

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，人们对健康水平的认识上升到一个新的层次，病人的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断递升。随着《医疗事故处理条例》的实施和相关配套文件的制定，对医院的管理及医护质量提出更高的要求。护理工作作为整个医疗卫生工作的重要组成部分，是与病人接触最多、最密切的一个环节，也是最易引起病人及家属投诉的部门，