护理学专业学生对微笑服务内涵的认知需求

摘要

护理“微笑服务”成为医院一道亮丽的风景线。但是仅有“微笑”远非护理服务的真正内涵。我们提出爱心奉献微笑服务的核心要求、娴熟技术是基本内容、沟通能力是重要载体、法律意识是坚强保证为服务微笑的“四性内函”。目前，护理专业学生多为独生子女，他们偏重技能学习而易淡化对真实生命的“质感”和缺乏对“微笑服务”履行高质量社会职责内涵的理解，