品管圈在降低外科病人呼叫器使用率中的应用

摘要

[目的]探讨品管圈活动在降低腹部外科病人呼叫器使用中的应用效果.[方法]成立品管圈小组,确定降低病人呼叫器使用频率为活动主题,在充分调研的基础上应用头脑风暴法分析呼叫器频繁使用的原因,并针对要因采取调整排班模式、改进工作流程、加强护士服务意识和技能培训.[结果]换液呼叫是呼叫器使用的主要原因.通过品管圈活动,换液呼叫频次由每日133次降低到每日29次;因换液呼叫占总呼叫频次的百分比由83.65%降至60.42%.[结论]通过品管圈活动降低了腹部外科病人呼叫器使用频次,提供了病人更好的休养环境,提高了护理质量及病人满意度,提高了护理人员参与临床管理的积极性.