门诊围绕“八早”服务目标进行护理管理的探讨

摘要

＜正＞随着医疗卫生体制的改革,医院服务运作管理由被动转变向主动,由主动转变为感动服务,目的是取得病人满意,提高医院的综合竞争能力,为社会提供优质、高效的医疗服务环境,解决政府看病难、就医难的问题。医院门诊的每一个窗口就是一个医院的缩影,门诊管理质量直接影响医院整体形象,影响医院秩序和医疗质量。实施"八早"服务,能优化门诊服务路径,方便