ICU病人家属疾病认知程度对医疗纠纷的影响

摘要

[目的]提高重症监护病房（ICU）病人家属对疾病的认知程度及医务人员对其重视程度,寻求防范医疗纠纷的可行途径。[方法]选取2013年1月—2013年12月收治的120例ICU病人家属作为研究对象,随机分为两组各60例。对照组采取传统的疾病讲授方式,由医生在病人入院8h、24h以及住院期间有特殊治疗、病情发生特殊变化时与家属进行沟通,使其了解疾病相关知识;观察组家属在传统教育基础上,填写一般资料调查表、重危病人家属需求量表（CCFNI）、病人家属对疾病认知测评量表,采取个性化、多渠道的疾病相关知识指导。[结果]观察组24h内与72h后信息需要、舒适需要、支持需要、接近病人需要评分比较差异有统计学意义（P＜0.05）;72h后及1周后观察组家属对疾病的认知程度评分总分高于对照组（P＜0.05）;观察组家属对治疗的满意度高于对照组（P＜0.05）,医疗纠纷发生率低于对照组。[结论]个性化、多渠道的疾病知识指导,使病人家属对疾病的认知度大大提高,对疾病的诊疗满意度提高,进而避免了不必要的医疗纠纷。