儿童医院门诊预检分诊存在的问题及对策

摘要

@@ 门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的第一线,是面向社会的主要窗口[1].而预检分诊又是患儿就诊的第一站.门诊预检分诊是否准确、及时,不仅涉及病人能否得到快速有效的诊治,也直接反映了门诊的管理水平和预检护士的能力[2].我院是一所三级甲等儿童医院,日接诊患儿1 500人次.且患儿及家长大多来自农村,相对分科越来越细的儿童医院,大多数家长显得无所适从.又适逢最近两年手足口病在我国大范围爆发和2009年甲型流感的流行,预检分诊工作显得愈加重要.为适应新形势的需要,我院在以倡导"以人为本"和"以病人为中心"的服务理念下,结束原来由挂号室兼任分诊的工作,成立预检分诊处.分诊系统的建立,为门急诊病人合理导向、正确分流、减少交叉感染创造了条件,使危重患儿能及时得到抢救处理,进一步提高了门急诊工作质量,维护了门急诊的工作秩序,起到了积极有益的作用[3].