流程管理在外来器械管理中的应用

摘要

目的:探讨流程管理在外来器械管理中的应用效果.方法:运用流程管理理论和方法,通过充分调查分析,收集原有外来器械管理中存在的问题进行流程规范、优化和再造,制定出更加规范、科学的外来器械管理流程并应用.结果:外来器械管理水平得到提高,2010年1月～2011年12月共处理外来器械6495包,无1件因器械清洁质量不合格造成器械灭菌失败而延误手术；手术器械准备错漏率及丢失率均为零；无1例医疗纠纷发生.结论:通过建立规范的管理流程,为患者提供及时、准确、安全、有效的医疗护理服务.