导游员角色转换策略初探

摘要

本文在对导游员角色与角色转换的概念进行分析的基础上,阐述了导游员角色转换的类型,最后提出了导游员角色转换的五种策略:通过角色学习提高导游员的角色认知能力;通过旅游者的反馈,找出差距,弥补差距;换位思考,深切体会和理解旅游者在遇到困难时的感情和需要;利用间接经验,并反观自己,取其精华,去其糟粕;善于总结,举一反三,不犯同样的错误。