作业流程下快递物流的转运异常控制

摘要

在配送中心转运作业过程中,由于设施设备问题、人员操作失误等的存在会产生大量的快递异常现象,严重制约了快递物流的整体转运效率及服务质量.我们首先对配送中心转运作业流程、异常件处理作业流程进行了探究,然后对快递物流转运异常的形成机理即异常件存在的问题、存在的原因进行分析,最后提出了一系具有针对性的快递物流转运异常的处理对策,有利于快递物流企业配送转运过程中服务质量的提升及健康发展.