服务争效:争出群众满意好环境

摘要

''六争攻坚,服务当先。''在''六争攻坚、三年攀高''行动中,''服务争效''既是具体攻坚行动,也是政风行风保障。服务争效是不是有成效,更多的不是体现在数据上,而是体现在人民群众的评价和体验上。2018年,宁波以''最多跑一次''改革为主线,把工作重心放在群众反映强烈、''槽点''集中、意见最大的服务事项上,通过暗访曝光、换位体验、跟踪整改等手段,倒逼各级服务机构提升服务水平、服务质量、服务体验。