从俄罗斯大火看国家形象与危机公关管理

摘要

2010年俄罗斯大火持续两个月之久,莫斯科卫生局局长称,莫斯科市平均每天有300人过世,救火不力和政策失误使俄罗斯的国家形象严重受损。俄政府在面对危机时,忽视了对国家形象的危机管理,救火速度滞后,以致大火蔓延。本文从危机管理角度分析其存在弊端,并提出有关危机公关策略。