试论慈善危机传播管理策略——从“郭美美事件”谈起

摘要

“郭美美事件”的负面影响让中国慈善事业一时间遭受到严重冲击,中国红十字总会在此次危机传播管理过程中运用的策略值得深入探讨,这些策略包括:第一时间作出官方回应；有效转移舆论关注焦点；充分发挥传统媒体的权威力量；引入新闻发言人制度；切实利用新媒体传播沟通工具.危机公关过后,慈善组织应努力通过自身行动以及与媒体的有效沟通重塑品牌形象.