BI工具嵌入编程语言助力企业数字化管理决策--以某运营商的体验问卷数据分析为例

摘要

在大数据时代,数字化管理决策需要借助数据分析工具,Tableau和Power BI是企业常用且非常受欢迎的2款BI数据分析工具。在BI数据分析工具中嵌入编程语言已成为发展趋势。该文以某运营商的人工客服体验问卷数据分析为例,通过在BI工具Tableau中嵌入Python和R编程语言来提取问卷中文本的关键词并对31省份的评分进行聚类分析。该文旨在促使企业管理决策的数字化、智能化,Tableau工具的数据分析结果起重要的参考和借鉴作用,企业管理决策人员需要结合企业实际,根据工具分析结果和自身的经验判断,综合、平衡考虑,从而提高企业的管理决策水平。