浅谈高速铁路客运个性化服务提升的措施

摘要

高速铁路已经得到越来越多旅客出行的青睐,但是服务质量比普铁提高的并不是很多,依然是粗放式的管理和服务模式。高速铁路要想获得旅客更多的忠诚,需要提供个性化的更优质,使旅客更有优越感的服务。文中从旅客个性化选择、拓展内涵服务、实施有效互动、拓宽销售渠道等四个方面对高速铁路个性化服务质量的提升提出建议,提升高速铁路服务质量,以期使旅客出行获得更多满足。