政务微信风险沟通效能影响因素探究——以16个省/副省级卫健委微信公众号为例

摘要

选择16个(副)省级城市卫健部门微信公众号作为研究对象,以常态化新冠肺炎疫情防控为背景,尝试回答"哪些条件影响着卫健委微信公众号的风险沟通效能?"和"如何提升其沟通效能?"两大问题。研究发现,卫健委微信公众号的维护运营水平、功能多样性、疫情信息发布、信息需求回应性以及原创文章占比和活泼的语言风格是理解风险沟通效能的关键因素。