数字出版业态下知识服务产品模式及用户运维服务探索

摘要

当前传统出版社围绕数字出版进行产品扩展并试水知识服务,通过建设互联网应用产品打造新的知识服务盈利模式。在产品向高级知识服务,即"综合性知识服务供应商"提升的阶段,用户运维服务是保障产品生命力的重要部分。文章分析总结知识服务产品的多种模式,细致讲述产品用户运维服务,以期为传统出版社探索提供经验与思考。