影响图书馆出纳口馆员出纳行为的三大心理因素分析

摘要

正 作为图书馆主体的馆员的心里状态,在为读者服务的各个环节有着不可忽视的重要作用。它不仅关系到服务质量的优劣,而且还直接影响着整体工作效率。馆员只有具备了良好的心理素质和心境,才可能有出色的行为表现,获得最佳的服务效果。