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简论读者服务中的矛盾冲突现象

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摘要

高校图书馆是学校教学的服务性杌构,在读者服务工作中矛盾冲突的发生是常有的现象.正确认识馆员与读者交往中的矛盾,是提高服务质量、满足读者需求的重要内容,如何防止和避免冲突是读者服务工作中的重要课题,也是图书馆工作人员必须掌握的一门特殊本领.

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来源
《内江科技》 |2009年第7期|60|共1页
作者
吴素清;
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作者单位

内江师范学院图书馆;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
读者服务; 矛盾冲突; 心理素质;

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