医院优质护理工作模式研究与探讨

摘要

目的探讨优质护理服务示范病房的做法与效果。方法通过实施护理垂直管理、全院达成共识,改革管理模式,夯实基础、做精专科,推行全面保障护理工作的联动机制,落实细节等措施开展优质护理服务。结果住院患者满意度、医生满意度明显上升,护理工作质量提高,差异具有统计学意义（P〈0.01或P〈0.05）。结论实施优质护理服务活动可提高医生、患者满意度及护理质量。