基于模糊综合评价法的校园快递企业绩效评价——以西南科技大学新区为例

摘要

本文以西南科技大学新区快递的调研结果为支撑,从各快递点的物流业务质量、服务质量、快递人员专业素养三个角度出发制定绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价法对校园快递点的绩效进行综合评价,对评价结果进行分析,找到该校园快递点存在的问题,并提出相应的解决方案。