成都埃森普特服务专栏（八）成都埃森普特致用户的一封信

摘要

不可否认，服务作为企业竞争力的重要筹码、核心竞争武器和形成差异化的重要手段已经为业界所广泛认同。为此本刊第九期曾聚首焊接行家，共同探讨“服务”这一共同关注的问题。有人说“顾客满意多少，企业价值就有多大”，也有人说“树立为消费者服务的观念是当今市场竞争的正确途径”；有人总结了“服务对企业经营的重要性”，也有人呼吁“提高服务质量，增强企业的综合竞争力”。如何在客户服务中提升顾客满意度？优秀全面的服务究竟包含有哪些内容？平庸的服务已不再能够赢得顾客手中的货币选票。就“服务”而言，埃森普特一直走在行业的前端，下面是他们致用户的一封信，从中我们可以对成都埃森普特焊接设备有限公司的星级服务有更深入的了解。