高压用户保供电用电检查全程“电保姆”式服务的管理创新

摘要

cqvip:目前,国家电网为加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,经过实践总结推出以"提升客户主体能力"为出发点的高压用户保供电用电检查全程"电保姆"式服务模式,进而不断提升客户满意度。为今后高压用户保供电工作提供了借鉴经验。