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客户关系管理系统与呼叫中心

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@@ 一、客户关系管理系统与呼叫中心rn1.客户关系管理系统rn客户关系管理(CRM)系统泛指企业获得和维持可带来业务收益的用户群的各种技术平台.随着市场竞争的日益激烈,企业迫切需要这样的技术平台,从而以更好的服务(而不仅仅是产品特色)来赢得忠实的用户.

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来源
《现代电信科技》 |2001年第9期|34-36|共3页
作者
沈晓晖;
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作者单位

Avaya中国区技术经理;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
客户关系管理系统; 呼叫中心; 企业管理; 计算机网络;

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