康养旅游服务质量评价指标体系构建研究

摘要

康养旅游服务质量评价是全域旅游背景下促进康养旅游健康发展的有效举措。文章结合学者对旅游服务质量以及康养舒适度等评价研究,依托《国家康养旅游示范基地》标准,聚焦康养旅游服务的核心特征与目标导向,构建了康养旅游服务质量评价指标体系,并运用德尔菲法和层次分析法对该指标体系作了指标筛选和权重的一致性检验。结果表明,康养旅游服务质量评价体系中:“公共服务”是重点关注内容;其次是“环境质量”与“管理服务”并重;再次是康养旅游所带来的“产品及服务质量”;最后是康养旅游所能联动与融合的相关“产业发展”。