数字音乐平台用户的持续使用意向的实证研究——基于期望确认模型

摘要

随着音乐与互联网的深度融合,数字音乐平台应运而生,成为公众获取音乐产品与服务的首要选择。但其迅速发展的同时也面临诸多挑战,公众日趋多样化的需求要求数字音乐平台精准识别、提供差异化服务以提升用户黏性,该领域的蓬勃发展也引起学术界的广泛关注与探讨。本研究运用期望确认模型,同时引入网络外部性和服务质量两个变量,构建了新的模型,采用结构方程模型对数字音乐平台用户的持续使用意向的影响因素进行实证研究。结果表明,期望确认度与感知有用性呈正向相关关系,感知有用性、网络外部性、服务质量均对用户持续使用意向具有显著的积极影响。