构建售后服务与前端营销的互动循环

摘要

＜正＞互联网的发展,为家电服务植入了新的管理基因,从经销商的角度来看,目前对服务管理提升最主要的体现就是移动管理的应用。家电安装维修服务属于现场作业服务,在没有移动互联网时,企业无法完成作业现场信息的收集,而在智能手机普及之后,各业务环节的管理都能够用手机来完成,使经销商与客户之间可以实现实时互动沟通。