以人本位流程为抓手促进医院高质量发展的实践与思考

摘要

目的探讨人本位流程推广在医院高质量发展中的价值。方法在人本位医疗理念指引下,设计并推广十大人本位流程,通过培训、落实、考核、情景模拟竞赛等方式促进规范执行。结果人本位流程实施以来,医疗服务能力快速上升,出院患者均次费用、均次药品费明显下降,患者满意度提升,国家三级公立医院考核成绩进入B++行列。结论人本位流程实施对医院高质量发展有促进作用。