建立监督评价制度促进医院服务质量的提高

摘要

@@ 随着医疗卫生体制改革逐步推进,医院服务市场己经形成多元竞争的态势.为此,进一步规范医院服务质量管理,建立有效监督评价制度,坚持以人为本的服务理念,准确把握社会及广大患者的需求和期望,提高患者满意度,推进医院服务质量持续改进,对医院发展有着重要的现实意义.