草根型企业能长多高,取决于根有多深

摘要

根基要深--根植于客户的土壤,而且不停地向下深入 穿上客户的鞋子:草根型企业在市场经济的夹缝中生存和成长,客户的重要性自不待言,对客户有求必应那是应该的.但是只要企业稍微具有了一点规模,一种脱离客户的倾向就会出现,比如让客户等一等回去跟经理商量商量什么的,就成了员工的口头语.也有时是由于企业视角的问题,而在无意间忽视了客户的需求.今天下午我在宁波飞机场候机室就不得不忍受"飞机延误抱歉通知"两个小时不间断的轰炸.