绿色品牌顾客价值、关系质量和重复购买意向的实证研究:——以绿色消费知觉控制为调节变量

摘要

促进绿色营销、构建绿色品牌具有重要意义。本文站在消费者的角度,基于关系营销理念,将绿色品牌关系质量作为中介变量,引入绿色消费知觉控制作为调节变量,提出假设模型,通过发放问卷收集数据。结果表明:绿色化妆品的顾客价值与绿色品牌关系质量具有正相关关系。此外,绿色消费知觉控制在绿色品牌关系质量和重购意愿之间起着调节作用,即消费者的知觉控制越强,绿色品牌关系质量和重购意愿之间的正关系就越强,反之则相反。