客户体验满意度在燃气企业增值服务收入中的作用

摘要

传统燃气企业主营业务一般为管道安装,发展管道用户安装(计量表前端),及供气收入.随着社会发展和市场化的进程,以及企业自身主营业务收入的减少,目前,大多数城市管道天然气运营商高层已充分肯定了增值业务对未来事业的重要性,开始注重客户满意度,以提高增值业务收入,最终实现企业经济效益的不断增长.本文对客户体验满意度对燃气企业增值服务收入的影响进行分析,并在此基础上提出了相应的建议,旨在为业内人士提供参考.