人性化服务在新生儿病房护理管理中的应用分析

摘要

抽取新生儿病房的20张病床作为研究对象,实行人性化的护理措施,对护理人员进行目标激励;建立竞争的工作环境;营造有归属感的企业文化;建立以人为本的激励理念.在实施人性化的护理措施之后患儿家属对新生儿护理的满意度为100％,明显优于护理措施改进之前的79.2％,与改进之前相比,差异具有统计学意义(x2=11.163,P＜0.05).连续3年没有任何护患纠纷和护理投诉,新生儿护理科被医院评为优秀科室.在新生儿病房护理管理中实施人性化服务后,护士的综合素质和护理质量有了明显提升,提高了工作效率.