5G技术驱动商业银行渠道数字转型

摘要

＜正＞作为客户流、信息流、产品流、资金流的载体,商业银行的全渠道数字转型势在必行,重点要在运营、驱动、系统、组织、生态五个方面切入,实现数字化在渠道内部管理以及渠道外部营客上的落地运用。商业银行的渠道体系经历了两次重要进化。第一次渠道进化以商业互联网出现和ATM机发明为标志,银行从以营业网点为主渠道、待客上门的渠道服务方式向自主、自助服务方式拓展。第二次