香港医院的人性化护理管理与体会

摘要

人性化服务是指医院采用充满人情味的就医环境和服务措施，让病人及家属感受医护人员的人文关怀，营造医院浓厚的文化服务理念，也是增加病人对医护人员的信任度，从而使医疗服务得以顺利进行的服务程序。笔者有幸参加了为期18d的香港护理培训，香港医院的许多方面给笔者留下了深刻而美好的印象，现就医院人性化护理管理做部分的探讨。