商务礼仪在小微零售组织运行中的价值研究

摘要

市场竞争的激烈化与多样化迫切地要求各类型商业组织能够以更成熟、更完善的状态面对服务对象,面对自己的品牌发展,延长自身在品牌发展及成熟的周期期限.对于任何进入到市场经济角逐的组织而言,都必须关注自身组织运行的实际效果.而任何组织的运行效果归根结底是由其内在的组织文化、外在的品牌效应以及处于根本地位的组织结构建设情况决定的.运行的价值在于彰显组织魅力,而魅力本身的精髓体现在朴素的商务礼仪活动中.就小微零售组织的运行而言,同样遵循上面的论断.无论是从小微零售组织的组织结构建设还是组织文化建设以及其品牌传播与建设角度来看,都需要有效地与组织内外人员、机构进行规范化的职业沟通与多方位的交往,而这些社会交往的基础底线与互动准则都是商务礼仪的形式表达本身.商务礼仪活动是贯穿组织运行的重要内在线索,也是维系着岗位人员稳定与发展、组织文化建设与品牌传播的有效保障.它通过基本的人与人之间、组织与组织之间的关系,明确规范并积极调整着各元素之间的内在关系,这种内化关系的有效协调,将帮助组织在运行中不断发展.这也是本文将商务礼仪活动切入到小微零售组织运行活动中进行研究的根本出发点.