人工智能背景下酒店机器人应用现状与思考

摘要

本文从人工智能的背景出发,分析了酒店机器人应用的现状以及酒店机器人的优劣势,进一步阐明了酒店应用机器人的动因及其影响因素.机器人有助于酒店解决"招聘难"的问题,可以节约人力成本,提高工作效率以及提升酒店的品牌形象.然而,酒店个性化、人性化的需求特性成为机器人应用难以突破的瓶颈,况且在程序化、标准化的基础服务中,机器人也存在技术和应用上的缺陷.本文最后为酒店机器人的研发和应用等提出了若干建议.