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零售业 CRM 应用与展望

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摘要

近两年顾客管理大家越来越关注.现在商场普遍面临着商品趋同、价格、购物环境导购水平趋同的问题,除了二级城市,很多地方商品服务类型也越来越相似,去这个商场和那个商场享受的服务差别不大.这种情况下,需要我们从以商品为中心的营销模式向以顾客为中心的营销模式转变.……

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来源
《现代商业》 |2006年第5期|104-107|共4页
作者
宋清;
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作者单位

长益科技;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
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